Política de Privacidade

Nós, da Petit Léon respeitamos suas preocupações sobre privacidade. Quando utilizados nossa Política  de Privacidade, os termos “nós”, “nosso”, “Petit Léon” são referências à entidade responsável pelo processamento de suas informações pessoais listadas, que geralmente é a entidade que obtém suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos sobre nossos consumidores, a forma como usamos as informações, com quem as compartilhamos e as possibilidades de escolhas disponíveis a nossos clientes com relação ao nosso uso das informações. Além disso, descrevemos as medidas que tomamos para proteger a segurança das informações e como você pode entrar em contato conosco sobre nossas práticas de privacidade.

 

Esta Política de Privacidade aplica-se às informações pessoais que coletamos por meio de suas transações e interações com a Petit Léon, inclusive por meio da sua utilização do site, aplicativos para dispositivos móveis (WhatsApp), páginas em mídias sociais e outras plataformas, aos quais fazem referência a esta Política de Privacidade, incluindo publicidades e redes sociais (coletivamente, os “Canais”).

Informações que obtemos:

Coletamos informações pessoais sobre você por meio de vários Canais, conforme descrito acima. Os tipos de informações pessoais que coletamos incluem:

 

  • Informações de contato (como nome, endereço, e-mail e número de telefone celular ou outro número de telefone);

  • Nome de usuário e senha;

  • Informações de pagamento'

  • informações de atendimento ao cliente (como comentários, histórico de consertos e consultas de atendimento ao cliente);

  • Fotografias, comentários e outros conteúdos fornecidos por você;

  • Informações sobre seus interesses pessoais ou profissionais, data de nascimento, estado civil, dados demográficos, experiências com nossos produtos e preferências de contato;

  • Informações de transações e compras;

  • informações de contato fornecidas por você sobre amigos ou outras pessoas com quem você gostaria que entrássemos em contato;

  • Dados de localização (como dados derivados do seu endereço IP, país e/ou código postal) e a geolocalização precisa do seu dispositivo móvel quando fornecemos aviso prévio e escolha, conforme apropriado.

    Coleta de Cookies e outras tecnologias
    Usamos cookies, web beacons (incluindo pixels e tags), logs do servidor da web e outras tecnologias que coletam certas informações sobre você de forma automática por meio de nossos Canais On-line, inclusive quando você acessa nossos sites, interage com nossos e mails ou interage com anúncios, conteúdos, ferramentas, widgets ou plug-ins relacionados à Petit Léon

    Os provedores de ferramentas, widgets, plug-ins e aplicativos de terceiros em nossos Canais On-line, como os botões “Curtir” do Facebook, também podem coletar informações sobre suas interações com esses recursos de forma automática. Essas informações são coletadas diretamente por nossos provedores de funcionalidades e estão sujeitas às políticas de privacidade ou notificações desses provedores. Dentro do limite permitido pela lei aplicável, a Petit Léon não se responsabiliza pelas práticas de informações desses provedores.

    Quando tivermos obtido seu consentimento conforme exigido pela lei aplicável, usamos as informações coletadas por meio de cookies, web beacons (incluindo pixels e tags), logs do servidor web e outras formas automáticas para os objetivos descritos em nossa Política de cookies.

    Também usamos serviços de análise terceirizados em nossos Canais On-line, como os do Google Analytics, Adobe Experience Cloud e Sizmek, que usam cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados (como endereço IP) para avaliar o uso e a interação com nossos Canais On-Line. Na medida do exigido pela lei aplicável, obteremos seu consentimento antes de usarmos cookies para fins de análise. Para saber mais sobre esses serviços de análise e como desativar, acesse os sites relevantes listados aqui:

  • Google Analytics: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

  • Adobe Experience Cloud: http://www.adobe.com/br/privacy/marketing-cloud.html

  • Sizmek: https://www.sizmek.com/privacy-policy

    Como usamos as informações que obtemos?
    Usamos as informações pessoais que obtemos conforme descrito nesta política e contamos com bases legais para tanto, conforme descrito abaixo, incluindo:

  • Celebração de um contrato com você;

  • Nossos interesses comerciais legítimos;

  • Cumprimento de uma obrigação legal ou ordem judicial ou para exercer ou defender ações judiciais; ou seu consentimento para o processamento, que você pode revogar a qualquer momento.

  • Usamos as informações que obtemos para celebrar um contrato com você ou tomar medidas, mediante seu pedido, antes de assinar um contrato, incluindo:

  • Realizar transações com você e fornecer vários produtos e serviços a você;

  • Processar e cumprir pedidos relacionados a nossos produtos e serviços e mantê-lo informado sobre a situação do seu pedido;

  • Fornecer atendimento ao cliente (incluindo reparos, alterações, limpeza e outros serviços); e

  • Criar e gerenciar sua conta com a Petit Léon.

    Usamos as informações que obtemos com base em nossos interesses legítimos, os quais podemos descrever mais detalhadamente mediante solicitação, incluindo:

  • Operar, avaliar e melhorar nossos negócios (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços; aprimoramento e melhoria de nossos serviços; gerenciamento de nossas comunicações; análise de nossos produtos e base de clientes; realização de análise de dados; e realização de contabilidade, auditoria e outras funções internas);

  • Verificar sua identidade;

  • Enviar materiais promocionais e outras comunicações a você (incluindo notas de agradecimento, lembretes de ocasiões especiais e outras comunicações de profissionais de vendas com os quais você tenha interagido);

  • Comunicar-se com você por e-mail, correio, telefone e outros meios e administrar sua participação em eventos especiais, concursos, sorteios, programas, ofertas, questionários e pesquisas de mercado;

  • Proteger, identificar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais, reclamações e outras responsabilidades;

  • Responder às suas perguntas.

    Além disso, processamos suas informações pessoais para cumprir e fazer cumprir os requisitos legais aplicáveis aos quais estamos sujeitos e para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, seja em processos judiciais ou em procedimentos administrativos ou extrajudiciais.

    Por quanto tempo retemos informações pessoais?
    Na medida do permitido pela lei aplicável, geralmente retemos informações pessoais suas pelo tempo que for necessário para os fins para os quais as obtivemos, conforme os termos desta Política  de Privacidade, o que geralmente significa que manteremos suas informações pessoais durante o período de nosso relacionamento ou enquanto você tiver sua conta aberta conosco; ou para levarmos em conta o prazo de prescrição aplicável e cumprirmos as leis obrigatórias aplicáveis. 
    Você pode solicitar a exclusão de suas informações ou a restrição do processamento dessas informações entrando em contato conosco.


    Como protegemos suas informações
    Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger as informações pessoais que você fornece contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidentais, ilegais ou não autorizados.

    Nossos Canais On-line são destinados para um público geral e não são direcionados a crianças. Não coletamos nem solicitamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos (ou outra idade relevante, conforme aplicável nos termos da lei pertinente) por meio de nossos sites e aplicativos. Se ficarmos cientes de que coletamos informações pessoais de uma criança idade inferior ao mencionado, excluiremos prontamente as informações de nossos registros. Se você acredita que uma criança com idade inferior ao mencionado possa ter nos fornecido informações pessoais, entre em contato conosco conforme especificado na seção “Entrar em contato conosco”.